タイトル：リフォームに関するクレームの実態 -心構えと対処法-

概要

リフォームに関するクレームの実態 -心構えと対処法- の電子ブックです。

３－５現場管理の不徹底によるクレーム事例現場管理の不徹底によるクレームは３６件あり、リフォームに関するクレームのうち２５％を占めており、工事内容の検討不足と同様高い割合を占めています。要因別に次のように分けられ、工事中のマナーやミスに対するクレームが多くを占めています。1工事マナーへのクレーム2監理の不徹底によるクレーム3工事ミスへのクレーム4施工ミス等によりこじれたクレーム・工事時間を守らない：５件・態度、ガサツな行動：５件・工事用合い鍵の使用：２件・設計図と違う：４件・施工要領と違う：３件・現場判断で監理がない：２件・工事中の養生：５件・伝達ができてない：３件・工事中の破損やミス：５件１２件９件１３件２件78