タイトル：リフォームに関するクレームの実態 -心構えと対処法-

概要

リフォームに関するクレームの実態 -心構えと対処法- の電子ブックです。

２．事例の問題点ここでは事例の問題点を挙げていきます。問題点事例の問題点理由具体的なイメージの検討不足・サンプルを見て白太のない材を選んだ部分的なサンプルのみ確認した可能性が高く、施工事例を見たり、メーカーに問い合わせをするなど、念のための確認をするべき事例です。また、樹種によって色が異なりますので、施主と認識を共有することも大切です。・工事後にイメージが違うといわれた。プランやカタログやモデルルームで見ても、実際と違う空間で見たり写真写りで良くみえることもしばしばあります。実際の広さや、照明、高さ間隔がつかめるよう打ち合わせの間にしっかりとイメージを持ってもらう事が大切です。また、契約後の仕様変更は、建材の価格だけでなく手配も変わってくるため、変更工事手続きが必要になることを、契約時に、約款の説明と合わせて伝えます。（p．２８参照）第２章実際のクレームと対処法73