タイトル：リフォームに関するクレームの実態 -心構えと対処法-

概要

リフォームに関するクレームの実態 -心構えと対処法- の電子ブックです。

【パターン2】トラブル発生と同時に即クレームとして申し入れ第１章クレームへの心構え【パターン3】施工事業者には何も伝えずに第三者である他社に相談する。トラブルが発生した場合、多くの消費者がとる行動はパターン1となります。パターン2や3に関しては、複数回のトラブル発生や事前に想定できたのに対策をとっていない、打合せ段階から不信感があり信用できていない等の場合に起こります。一般的にトラブルが起きたとき、あるいは起きそうになったときには冷静な態度で迅速に誠意を持って対応することが求められます。特にクレームに発展してしまった場合後手にまわればまわるほど問題が大きくなっていきます。3