タイトル：リフォームに関するクレームの実態 -心構えと対処法-

概要

リフォームに関するクレームの実態 -心構えと対処法- の電子ブックです。

３－３契約前の工事内容の検討不足がクレームに発展した事例契約前の工事内容の検討不足がクレームに発展した事例は３２件あり、リフォームに関するクレームのうち２５％を占めており、要因別に次のように分けられます。第２章既存建物の調査不足工法の理解不足1建物構造への理解が不十分であった事例2下地の補修を前提としていなかったため施主との齟齬があった事例：３件3材料の施工法等に不備があった事例：２件4設備の設置等に関して検討が不十分であった事例：４件5工法への理解が不十分であった事例：５件３件１４件実際のクレームと対処法計画の検討不足6工事後の生活音に関するクレーム7工事に起因してニオイが発生したことに関するクレーム８件工事の仕様、他8工事の仕様等の問題でクレームに発展した事例７件クレーム事例より既存建物のリフォーム対象部分の現況調査1建物構造への理解が不十分であった事例・マンションのリフォームで、解体中に、工事前の打合せで気づかなかった構造上取外せない梁が出ることが分かり、クレームに発展した。・マンションリフォームで間仕切り壁を撤去するプランとしたが、間仕切り壁が耐力壁で撤去できなかったため、クレームとなった。?「既存建物のリフォーム対象部分の現況調査」で解説39