タイトル：リフォームに関するクレームの実態 -心構えと対処法-

概要

リフォームに関するクレームの実態 -心構えと対処法- の電子ブックです。

３－４工事内容の説明不足に起因するクレーム事例…………………………………………………７５説明不足……………………………………………………………………………………………７５３－５現場管理の不徹底によるクレーム事例…………………………………………………………７８工事中のマナー……………………………………………………………………………………７９施工計画を立てる…………………………………………………………………………………８３工事中の養生、要望を連絡する…………………………………………………………………８５ヒューマンエラーの予防…………………………………………………………………………８９クレームの対応……………………………………………………………………………………９３３－６悪徳リフォームに関するクレーム………………………………………………………………９９悪徳リフォーム……………………………………………………………………………………９９建設業法違反………………………………………………………………………………………１０３４．リフォーム工事に直接関係しないクレーム………………………………………………１０６４－１不動産取引に関するクレーム……………………………………………………………………１０７４－２倒産後事業継続計画がない………………………………………………………………………１０９４－３その他の工事に関係しないクレーム・相談……………………………………………………１１０資料編………………………………………………………………………………………………………１１１１．マンション標準管理規約（単棟型）（平成２９年８月２９日国住マ第３３号）………１１２２．無償アフターサービス基準の例（戸建、マンション兼用）…………………………１４１