タイトル：リフォーム現場のトラブル回避ノウハウ 現場編

概要

リフォーム現場のトラブル回避ノウハウ 現場編 の電子ブックです。一般社団法人JBN・全国工務店協会

第1章施工時の心得（戸建て住宅）17施主からの差し入れや心づけは報告させよう職人などが施主から何かをいただいた際は、現場監督に報告させるようにしましょう。報告を受けた現場監督は、会社の責任者に伝えて会社としての謝意を施主に伝えたり、職人の代理として自身で施主に謝意を表明したりできると良いでしょう。たとえば、お茶などの差し入れを頂いた際に、毎日頂いているのか、ごくたまにいただいているのかによってもお礼の対応が異なりますので、正しい実態を伝えてもらうことが重要です。施主としてはお礼をしてもらうために差し入れをしているわけではないと思いますが、その対応が確認できることで、社内での報告や連絡の体制が整っていると認識できると思います。現場に行く度に、工事的な管理だけでなく、施主の印象や行動についても職人から報告を受け、要望や気遣いなどを察知し、対応や謝意を表すなどの気が配れると、施主との関係性も向上するのではないでしょうか。差し入れですありがとー！迷惑だったかな？照れ屋なんですああ見えてございますありがとういつもくれるよ差し入れおくねいつもお礼してなかった！迷惑じゃよかった36